あのクレームには、今、どこまで対応できているの？
クレームの多い商品はどれだろう？
クレーム内容は、タイムリーに、関係者へ知らせたい・・・
顧客の声を、すばやく収集し、タイムリーに分析することは、勝ち組企業の基本です。
簡単にナレッジベースが構築できます。
Web上で運用するツールのため、対応中の案件のみを効率的に表示させ全員で共有したり、最新の顧客の声を様々な角度から分析し、戦略策定に役立てることができます。
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2005年10月07日 17:11に投稿されたエントリーのページです。
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